Jogo Responsável

Para a maioria dos jogadores, jogar online é uma forma de entretenimento que podem aproveitar em qualquer momento. Infelizmente, uma pequena maioria é menor de idade ou pode ficar viciada. Enquanto promotores de uma prática de jogo responsável, nós, no MansionPoker.com, estamos empenhados na criação de um ambiente de jogo responsável e seguro para os nossos membros que utilizam os serviços de apostas.

Uma Equipa Consciente

No MansionPoker.com, como parte integrante dos nossos esforços constantes, o jogo responsável é uma das nossas principais e mais importantes prioridades. É nossa responsabilidade perante si assegurar que todos os elementos da nossa equipa têm formação para reconhecer questões relacionadas com jogo responsável e tomar as medidas necessárias para garantir que os nossos jogadores têm uma experiência agradável e segura no MansionPoker.com.

Treinamos a nossa equipa para reconhecer padrões de jogo responsável. De modo a ajudarmos os nossos jogadores a exercer um jogo responsável, providenciamos algumas opções úteis.

  • Auto-exclusão

  • Hiperligações directas para organizações de jogo responsável

  • Ferramentas e sistemas de gestão para protecção contra jogadores compulsivos.

Protecção contra utilizadores menores de idade

Ninguém com idade inferior a 18 anos está autorizado a jogar os nossos jogos. Se estiver preocupado por um menor de idade poder utilizar o seu computador para jogar os nossos jogos, experimente fazer o seguinte:

  • Não deixe crianças sem supervisão perto do computador com o software do casino ou da sala de poker em execução.

  • Utilize software de protecção infantil, como o Cyberpatrol, para impedir a visita a sites de jogo por menores de idade.

  • Não deixe que pessoas com menos de 18 anos participem em qualquer actividade de jogo.

  • Não partilhe os seus dados de cartão de crédito ou conta bancária com menores de idade.

  • Não utilize a opção “guardar palavra-passe” nos ecrãs para início de sessão.

  • Crie perfis separados para todos os utilizadores do seu computador, para que ninguém possa aceder à informação.

Se conhecer algum menor de idade que esteja registado connosco, por favor contacte-nos imediatamente através do endereço ajuda [at] mansionpoker [dot] com, e encaminharemos a questão para as autoridades relevantes. Tenha em atenção que nenhum menor de idade poderá ficar com os ganhos que poderão ser gerados.

Controlos Parentais

Há inúmeras aplicações de terceiros que os pais ou tutores podem utilizar para monitorizar ou restringir a utilização do acesso à Internet:

  • O software de filtro Net Nanny protege as crianças contra conteúdos inadequados da Internet.

  • O software de filtro CYBERsitter permite aos pais indicarem os sites de Internet a bloquear.

10 Regras do Jogo Responsável

A maioria dos jogadores joga dentro dos limites das suas possibilidades, mas para outros, isto pode ficar descontrolado. Ao jogar os nossos jogos, tenha em mente o seguinte:

  • Se escolher jogar, faça-o meramente para se divertir.

  • Encare o dinheiro que perde como o “custo” do seu entretenimento e os prémios como um bónus.

  • Defina um limite de tempo e cumpra-o. Pare de jogar na hora marcada, independentemente de estar a ganhar ou a perder.

  • Defina um orçamento e cumpra-o. Decida não só quanto pode perder mas também quanto quer gastar. Não mude de ideias depois de perder.

  • Espere perder. As probabilidades estão contra si. Aceite a perda como parte do jogo.

  • Informe-se sobre os sinais de aviso de jogo problemático. Quanto mais souber, melhores serão as suas escolhas.

  • Não jogue com crédito - faça disto uma regra pessoal. Não peça dinheiro emprestado para jogar.

  • Mantenha o equilíbrio na sua vida. Jogar não deverá interferir na sua vida social nem substituir amigos, familiares, trabalho nem outras actividades.

  • Evite “perseguir” o dinheiro perdido. São grandes as hipóteses de, ao tentar recuperar o que perdeu, perder ainda mais.

  • Não jogue para poder lidar com a dor física ou emocional. Jogar por outras razões que não o entretenimento pode causar problemas.

Como controlar o seu jogo?

Faça as seguintes perguntas a si próprio:

  • O jogo está a interferir com o seu trabalho ou outras responsabilidades?

  • Está a tentar compensar perdas de jogo anteriores?

  • Está a recuperar de um distúrbio relacionado com dependência?

  • Joga sob a influência de álcool ou outras substâncias?

  • Alguma vez jogou para esquecer preocupações, problemas ou tédio?

As pessoas com um problema de jogo compulsivo respondem “sim” a algumas destas questões. Se precisa de ajuda, entre em contacto com as seguintes organizações:

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Limites especiais

Os limites especiais são fáceis de definir e ajudam-no a controlar a quantidade de dinheiro que deposita no seu dinheiro durante um determinado período de tempo. Para definir um limite especial para a sua actividade de jogo, por favor contacte a nossa equipa de suporte, que irá ajudar a aplicar os limites por si pretendidos.

Pode definir limites diários, semanais e mensais sobre o seguinte:

  • Limites de depósito

  • Limites de perda (também podem ser definidos por sessão de jogo)

  • Limites de aposta (também podem ser definidos por sessão de jogo)

Os limites diários, semanais e mensais são definidos para começar na data e hora solicitadas por você e será redefinido assim que o período solicitado for expirado. Por exemplo, se pedir que o limite mensal de depósito seja de 200$ no dia 10 de Janeiro, a partir desta data até 10 de Fevereiro, não vai poder exceder o seu limite de 200$. Após 10 de Fevereiro, o seu limite mensal será redefinido e poderá depositar mais 200$ ou qualquer outro valor que definir, até 10 de Março e assim por diante.

Tenha em atenção que os limites por si definidos e implementados pelo Mansion são para sua protecção e que, antes de estes serem alterados a seu pedido, o Mansion terá de rever e considerar todas as circunstâncias caso a caso. Em todas as situações, se o pedido exceder 25% do limite por si definido, ser-lhe-á aplicado um período de espera de uma semana, no final do qual lhe iremos pedir para confirmar se aceita as implicações associadas à alteração do limite.

Nível 1 de Controlo de Acesso - Período de espera e intervalo

Se achar que precisa de fazer uma pausa do jogo, contacte imediatamente a nossa equipa de suporte e peça para encerrar temporariamente a sua conta, especificando durante quanto tempo pretende que isso seja feito. Pode escolher o período de tempo, até um máximo de seis meses.

Assim que escolher encerrar a sua conta pelo período de tempo especificado, irá receber um e-mail de configuração no prazo de 24-48 horas:

•         Confirmando que a sua conta foi congelada

•         Especificando a data de início e fim do congelamento da conta

•         Confirmando que irá ser automaticamente removido de todas as listas de divulgação durante o período de espera

•         O procedimento para reabrir a sua conta após o período de espera.

•         O e-mail também irá incluir informações sobre jogo responsável e hiperligações para seu benefício.

Durante o Período de Controlo de Acesso, não poderá iniciar sessão na sua conta, mas poderá contactar a equipa de suporte para levantar os fundos da sua conta.

Nível 2 de Controlo de Acesso - Auto-Exclusão

Se a situação for mais grave, poderá optar por se impedir a si próprio de jogar durante um período de tempo mais prolongado. Pode contactar a equipa de suporte em qualquer altura a pedir uma auto-exclusão durante qualquer período de tempo a partir de 6 meses.

Assim que optar por se auto-excluir, irá receber um e-mail de confirmação nosso no prazo de 24-48 horas:

•         Confirmando que a sua conta foi congelada

•         Especificando a data de início e fim do congelamento da conta

•         Confirmando que irá ser automaticamente removido de todas as listas de divulgação durante o período de auto-exclusão.

•         O processo necessário para reabrir a sua conta após o período de Auto-Exclusão.

•         Apoio generalizado e informação sobre jogo responsável para o ajudar a enfrentar os seus problemas.

Durante o Período de Controlo de Acesso, não poderá iniciar sessão na sua conta, mas poderá contactar a equipa de suporte para levantar os fundos da sua conta.

Se quiser mais informações ou sentir que tem um problema de jogo, por favor contacte a nossa equipa de suporte 24/7 e receberá a ajuda que precisa.

Pode contactar-nos através de um dos seguintes números:

Telefone internacional: 632-756-7873
 

Clique support [at] mansionpoker [dot] com (aqui) para nos enviar uma mensagem electrónica.
Estamos aqui para ajudar, 24 horas por dia, 7 dias na semana.

 

24/7 SUPORTE »   Int: 632-756-7873

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